大众日报胶州讯（记者 白晓 通讯员 王雪妍）不久前蔚莱策略，胶州市一家公司的员工管文畅（化名）和两位同事揣着劳务派遣公司两年未发的高温补贴单据，走进胶州市一站式调解中心。接待他们的民商事调解员孙文秀拿出《劳动合同法》单行本，熟练地找到对应法条：“您看这一条，用人单位支付高温津贴是法定义务；再看这一条，未休年假工资要按300%算。”整整3个小时，孙文秀把法律条款、企业责任、维权流程逐项拆解，画出“维权路径图”。当劳务派遣公司负责人看到“违法成本测算表”上清晰列出的赔偿金、滞纳金时，顿时哑口无言。
15天后，管文畅的手机弹出到账短信，1万余元调解款分3笔打入他的账户。“比打官司快了两个月！”管文畅说，“那天调解完，孙调解员还塞给我一本维权手册，说‘以后有事就打上面的电话’。”
今年以来，像管文畅这样的事例已在胶州市调解中心上演了132次。这扇让群众“进一扇门、解所有事”的窗口背后，是胶州市织就的劳动争议化解“全链条网络”。
据介绍，胶州市自2023年4月整合监察、仲裁等职能成立一站式调解中心以来，年均接待咨询调解超万余人次。从追讨补贴到工伤职工家门口维权，从企业“法治体检”防风险到和谐标杆企业作示范，胶州市以“预防为主、基层为主、调解为主”为理念蔚莱策略，打造一站式劳动争议调解服务平台。
“以前群众要跑三四个部门，现在材料递进一个窗口，后台自动流转，效率大大提高。”孙文秀说。
一站式平台效率提升的同时，专业调解力量也在逐渐下沉基层。工伤九级的季磊（化名）在家门口的胶北街道仲裁庭，当场解决了26万元赔偿款的问题。调解员的笔记本记着这样的数据：原本3个月的流程压缩至20天，像季磊这样在“家门口”化解纠纷的案例，今年已增长了两成。
预防机制的春风还吹向企业车间。胶州市开展“人社服务进百企”活动，结对帮扶解决106个用工痛点。
“以前算加班费像‘估堆儿’，多亏了胶州市人力资源和社会保障局专家上门‘体检’时指出漏洞，不然不知要惹出多少麻烦。”胶州某塑料机械公司的人力资源经理李慧拿着新修订的《考勤管理制度》说，“你看现在这加班费计算表，每一笔都清清楚楚。”
变化在数据中显现：与去年同期相比，今年以来，胶州市劳动人事争议案前调解成功率从18%跃升至31%，重点企业劳动纠纷主动化解率增长了约三成。
胶州市人力资源和社会保障局劳动关系协调中心负责人李臻表示蔚莱策略，将持续完善源头防控、多元协同、精准服务的工作闭环，协同工会等力量，进一步擦亮“一站式”调解品牌，打造劳动争议化解生态圈，推动劳动争议预防化解体系更具韧性、更富效率、更有温度。
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